Полное и сокращенное наименование и используемый знак обслуживания

Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС»)

Номер и дата выдачи лицензии на право осуществления страховой деятельности

Лицензия СЛ № 1427 от 18.06.2018 – на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни;
Лицензия СИ № 1427 от 18.06.2018 – на осуществление добровольного имущественного страхования;
Лицензия ОС № 1427-02 от 28.11.2019 – на осуществление обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации;
Лицензия ОС № 1427-03 от 18.06.2018 – на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
Лицензия ОС № 1427-04 от 18.06.2018 – на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте;
Лицензия ОС № 1427-05 от 18.06.2018 – на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров;
Лицензия ПС № 1427 от 18.06.2018 – на осуществление перестрахования.

Членство в саморегулируемых организациях и др.объединениях

Всероссийский cоюз cтраховщиков (ВСС) - дата вступления 06.12.2016 г.
Российский Союз Автостраховщиков (РСА) - дата вступления 06.06.2003 г.
Союз «Единое объединение страховщиков агропромышленного комплекса – Национальный союз агростраховщиков» (НСА) - дата вступления 16.02.2011 г.
Национальный союз страховщиков ответственности (НССО) - дата вступления 09.07.2005 г.
Российский антитеррористический страховой пул (РАТСП) - дата вступления 01.07.2011 г.
Российская ассоциация авиационных и космических страховщиков (РААКС) – дата вступления 20.02.2020 г.

Адрес места нахождения АО «МАКС» и ее офисов, контактный телефон и адрес официального сайта

Адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
Адреса мест нахождения офисов и их назначение указаны на сайте АО «МАКС»:
https://makc.ru/o-kompanii/kontaktnaya-informatsiy...
Контактный телефон: 8 (495) 730-11-01. Адрес официального сайта: www.makc.ru.

Генеральный директор

Совет директоров

Главный бухгалтер

Страховая группа, в состав которой входит АО «МАКС»

Страховая группа «МАКС» (включает АО «МАКС», АО «МАКС-М», ООО «МАКС-Жизнь»)

Перечень осуществляемых видов страхования

Страхование от несчастных случаев и болезней
Медицинское страхование
Страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта) Страхование средств железнодорожного транспорта
Страхование средств воздушного транспорта
Страхование средств водного транспорта
Страхование грузов
Сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных)
Страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования
Страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств
Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
Страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта
Страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта
Страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта
Страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты Страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг
Страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
Страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору
Страхование предпринимательских рисков
Страхование финансовых рисков
Обязательное государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации
Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
Обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров

Орган по контролю и надзору за страховой деятельностью

Центральный банк Российской Федерации (www.cbr.ru)

Способы и адреса для направлений обращений получателей страховых услуг

страховщику (в письменной или электронной форме):
почтовый адрес АО «МАКС»: 115184, г. Москва, ул.Малая Ордынка, д.50
электронный адрес: info@makc.ru
в орган по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций (Центральный банк Российской Федерации):
через интернет-приемную: www.cbr.ru/Reception
в письменной форме на почтовый адрес: ул.Неглинная, 12, Москва, 107016

в саморегулируемую организацию и др.объединения (в письменной или электронной форме):
ВСС (почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул.Люсиновская, д.27, стр.3, электронный адрес: mail@ins-union.ru)
РСА (почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул.Люсиновская, д 27, стр.3, электронный адрес: request@autoins.ru)
НССО (почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул.Люсиновская, д.27, стр.3, электронный адрес: question@nsso.ru)

финансовому уполномоченному:
через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного www.finombudsman.ru
в письменной форме (почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д.3, АНО «СОДФУ»)

Способы защиты прав получателей страховых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора

В случае возникновения споров и разногласий получатель страховых услуг обращается в АО «МАКС» с претензией, направленной в письменной форме (почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50) или электронной форме (электронный адрес: info@makc.ru).

Рекомендуется включать в претензию (обращение) следующую информацию и документы (при их наличии):

номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и АО «МАКС»;
изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника АО «МАКС», действия (бездействия) которого обжалуются;
копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

Письменный ответ на претензию направляется АО «МАКС» стороне, заявившей претензию, не позднее 15 рабочих дней, если претензия получена от лица, являющегося потребителем финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Федеральный закон №123-ФЗ), направлена в электронной форме по стандартной форме, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более 180 дней. В иных случаях ответ на претензию направляется в течение 30 дней со дня ее получения, если действующим законодательством не предусмотрено иное.

После получения ответа от АО «МАКС» на претензию (обращение) либо в случае неполучения ответа по истечении соответствующих сроков рассмотрения претензий (обращений) физическое лицо, являющееся потребителем финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом №123-ФЗ, с учетом особенностей, установленных Федеральным законом №123-ФЗ, до обращения в суд обязан направить обращение финансовому уполномоченному (https://makc.ru/o-kompanii/financial-services.php). Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 рублей, по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.

В случае недостижения соглашения в досудебном порядке, а также в случаях, предусмотренных статьей 25 Федерального закона N 123-ФЗ (для споров, по которым предусмотрено обязательное досудебное урегулирование финансовым уполномоченным), спор может быть передан на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации, утвержден Банком России 09.08.2018 г. – https://www.makc.ru/o-kompanii/bazovye-standarty.php